2024年08月15日
本報訊 李雙雙 記者 吳連祥 報道 東豐縣小四平鎮根據轄區常駐人口多、人員流動大、治理有難度等情況，推出便民利民新舉措，讓群眾享受優質高效的政務服務。
為推進“一站式”服務，讓企業、群眾少跑路，小四平鎮結合鎮域實際情況，健全完善了首問負責制度、一次性告知制度、限時辦結制度、坐班值班工作制度，讓便民服務中心工作更加高效快捷規范。
增強服務意識，優化便民服務。對前來辦事的群眾，便民服務中心堅持做到“一張笑臉相迎，一句問候暖心，一把椅子請座，一杯熱水解渴”，徹底杜絕了“門難進、臉難看”，進一步密切了黨群干群關系。
增強服務意識，提升辦事效率。按照“一個中心對外、一個窗口受理、一條龍服務、一站式辦結”服務模式，設置國土、衛計、殘聯、民政、綜治、社保等窗口，實行一站式便民服務。日常工作中，工作人員認真接待辦事群眾，悉心辦理服務事項，打造便民服務平臺，讓群眾少跑一趟路、少跨一個門檻、少走一道程序。
加大投入力度，完善服務措施。在中心醒目位置設置服務公示板、指南架，將服務事項的辦事流程、一次性清單、注意事項、辦理時限、辦理負責人等信息一次性列清。配備沙發桌椅、飲水機、老花鏡、輪椅、愛心雨具、藥箱，讓前來辦事的群眾備感暖心。
落實窗口監督，提升服務質效。不斷加強監督管理，實行工作人員簽到打卡制、請假制，對日常運行中造成惡劣影響的行為，進行紀律處分。由于服務品質不斷提質，增強了群眾的獲得感和滿意度。
服務無止境，便民更貼心。秉持這一理念，小四平鎮不斷創新便民利民新舉措，繼續推進政務服務標準化、規范化、便利化，為辦事企業和群眾提供流程最優、用時最短、服務最好的政務服務環境。
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